关于建立教学质量问题清单的规定

为进一步落实《教学质量持续改进实施办法》，完善校、院两级闭环管理工作机制，提升教学质量问题解决的效率效果，特制定本“规定”。

一、指导思想

按照“学生中心、成果导向、持续改进”的理念，本着对学生负责的态度，教学管理人员对于教学中存在的问题要建立清单，即时反馈，监督改进，将解决问题作为自我改进、自我提升的重要手段。

二、问题来源

教学质量评价处、学院在教学质量监控和评价过程中发现的影响教学质量的问题。包括且不限于学生信息员反馈、学生评价、督导评价、教学检查、专项评价、问卷调查、座谈交流等途径。

三、问题反馈流程

教学质量评价处和学院都是问题的发起人，在核准问题后第一时间将问题反馈给相关责任单位（系、专业、教研室），责任单位将问题反馈给责任人，并协同责任人制定整改方案，上报学院审批，教学质量评价处备案。

四、问题整改

问题整改方案要深入分析产生问题的根源，解决问题的具体办法和措施，改进期限和预期目标。对于改进周期长的问题，要明确每个阶段的分目标和时间节点。学院要对质量问题改进的过程进行持续跟踪和再评价，确保问题得到妥善解决。

五、效果检查

教学质量评价处、学院每月对问题清单的建立和改进情况进行汇总检查，对于未按时间节点解决的问题，责成责任主体说明原因，重新制定改进方案，直到问题解决。

六、结果利用

1.院级问题清单的多寡，不作为考评学院教学工作优劣的依据。相反，对于积极发现问题、解决问题的单位，将作为教学质量改进工作的典型选树。

2.学院每学期应向教学质量评价处选报持续改进典型案例，宣传在教学质量改进方面效果比较好的做法，供学习交流。

七、其他

本制度自下发之日起执行，由教学质量评价处负责解释。为提高工作效率，问题清单走质量反馈和改进流程，具体操作方法见附件。

附件：质量反馈和改进流程操作方法

附件：

质量反馈和改进流程操作方法

1.入口：手机或电脑登陆企业微信，点击工作台，进入服务大厅，点击服务，选择“质量问题反馈和改进”，点击“我要办理”。

2.问题建立/流转：在“问题描述”中输入问题，如果有需要也可以上传附件作为对问题描述的支撑。“负责人类型”，选学院或系。“责任单位”，选择问题清单要进入的下一级单位。“问题来源”，描述通过什么途径产生的问题。

3.问题整改：责任主体收到问题，协调责任人制定整改方案，明确改进时间节点，并录入“质量问题反馈和改进”流程表单中，上报学院审核。

4.审核上报：学院审核整改方案，批准后上报教学质量评价处，并跟踪问题改进情况。

5.问题清单汇总：教学质量评价处汇总问题清单，监督全校质量问题改进情况。